인간을 어떻게 대할 것인가?

화나게 하지 않는다

화나게 하다’에 해당되는 라틴어는 ‘scandalizo’로 원래는 덫을 놓다’라는 뜻이다. 
나 때문에 화가 난 사람은 하루 종일 그 일을 생각하기 마련이다.

동료 직원들을 화나게 하고 자기 힘을 과시함으로써 만족을 느끼는 상관들이 많다. 
동료나 고객을 기다리게 하는 상관은 그들에게 시간을 내는 것이 은총임을 알아야 한다. 
이런 태도는 기다리는 사람에게 어쩔 줄 모르는 분노나 체념， 
상관에게 종속되어 있다는 느낌을갖게 한다.

이런 태도는 귀중한 시간만 낭비하는 게 아니다. 
회사의 발전을 위해 시간을 이용할 수 있는 내적 동기도 사라지게 한다. 
그리고 이런 태도는 계속 아래로 전해져 모든 팀이 사람들을 기다리게 함으로써 
자기들의 힘을 과시한다. 
회의에 늦게 참석해 이목을 끄는 사람들이 많은데 이런 태도 는 사람들을 함정에 빠뜨린다.

선한 상관은 이러한 함정을 간파하고 그 함정을 피하며 정시에 회의를 시작한다.
기다리게 하는 것은 잘못이다. 조직이 상관에게 기다리게 하는 권한을 준 것은 아니다. 
그러나 상관의 이런 처사에 대해 동료 직원들은 저항할 수 가 없다. 
따라서 동료들을 기다리게 함으로써 화나게 하고 어쩔 줄 모르는 분노에 
사로잡히게 하는 것은 대단히 비열한짓이다. 

-사람을 살리는 리더십(생명을 일깨우는 리더의 역할)안셀름 그륀