인간을 어떻게 대할 것인가?

존중한다

관리자가 동료를 내려다보듯이 대하지 않는 것은 대단히 중요하다. 
상관이 동료들 위에 군림하고 자신이 그들보다 우월하다고 느끼게 해서는 안 된다. 
권위적이라는 인식을 동료들에게 심어주어서는 안된다. 
동료를 내려다보듯이 대하지 않고 올려다보듯이 대함으로써 
그들을 존중한다는 것을 보여주어야 한다. 
오만이 아니라 겸손이 요구된다.

오만한 사람은 콧대를 쳐들고 다른 사람을 멸시한다. 
상관한테서 굴욕적인 취급을 당해 자존심을 상하고 가치 절하되었다고 
생각하는 사람들이 의외로 많은데 그들은 분노로 어쩔 줄 몰라하고 활력을 빼앗긴다. 
이러한 분노는 공동작업을 방해하고 필요 이상으로 직원들을 결속시켜
더 이상 통제할수없다.

동료를 내려다보듯이 대하는 태도는 기다리게 하는데서 잘드러난다.
 ‘약속시간을 잘 지키는것이 왕의 미덕’이 라는 격언처럼 
왕은 부하들을 기다리게 해서는 안 된다. 
약속시간을 지키는 것은 상대방을 존중하는 것이다. 
오늘 날 책임자들 중에는 이런 덕목을 잃어버린 사람이 많은 것 같다. 
그는 부하 직원들을 가능한 한 오래 기다리게 함으로써 자신의 존재를 과시한다. 
정치인들은 대부분 약속시간에 늦게 오는 것이 보통이다.

동료들을 기다리게 해놓고 심지어 비디오카메리를 통해 지켜보는 
대단히 비열한 상관들도 있다.
대부분 회의실에서 사장을 기다릴 때 사람들은 긴장한다. 
그런데 사장은 누가 말을 잘 듣고 누가 반항적인지 
사장을 비판하는지에 대해서만 관심을 가진다. 
또 동료들을 지치게 만들어 자기가 원하는 것을 쉽게 관철시키기도 한다.
그러나 이런 비열한행동은누구에게도 도움이 안된다.

상관이 동료들을 무시하는 것은 곧 자신을 무시하는 것이다. 
동료들은 상관을 두려워할 뿐 존경하지는 않는다. 
언젠가는 상관에 대해 공격적인 태도를 드러낼 것이며 
사소한 실수에도 상관의 자리는 위협받게 될 것이다. 
공포 분위기를 조성하는 사람은 동료의 활기를 빼앗는다. 
부하 직원들은 존경하는 상관을 위해서는 불속에 뛰어들 수도 있지만 
두려움의 대상이 되는 상관이 위험에 처했다면 아무도 돕지 않을 것이다. 

-사람을 살리는 리더십(생명을 일깨우는 리더의 역할)안셀름 그륀