 진정한 친절 일본에서 대학 생활을 하던 우리나라의 한 학생이 지갑을 선술집에서
동아리 단합대회를 한 후 지갑을 두고 나왔단다.
수업과 아르바이트로 정신없이 바빴고, 주점까지는 너무 멀어 4개월 가량 찾으러
가지 못하다가 그 후 다시 그 주점에 가게 됐단다.
지갑은 이미 포기한 상태였고...
가게에서 처음보는 아르바이트생이 그 유학생을 보더니
“지갑을 놓고 간 적이 없냐”고 물었다는 것이었다.
놀라서 어떻게 아느냐고 묻자 “저희 지점장께서는 항상 잃은 물건 속의 사진이나 신분증을
통해 얼굴을 익히게 한다”며 “ 놓고 가신 물건은 시간이 지나도 100% 찾으실 수 있다”고
담담하게 말하였다 한다. 정말로 감동이 오는 친절이다.
이 사람들의 친절은 과히 아름답기까지 하다.
얼마 전 이었다. 지갑을 도난 당해 신용카드를 재발급 받기 위해 한 은행에서
재발급을 받고는 그만 신분증을 그곳에 두고 왔다.
이런 것을 모르고 다른 은행에서 또 다른 신용카드 재발급 신청을 하고 있는데
신분증이 없으니 당황할 수 밖에 없었다.
그 때 그 일을 담당하고 있던 은행의 여직원이 앞서 갔던 은행에 전화를 걸어
신분증을 놓고 온 사실을 확인하였다.
잃어버린 것이 아님을 확인해준 것만도 고마운 상황이었다.
그런데 그 정도의 친절은 마음에 안 찼는지 그 신분증을 잘 보이게 복사하여
팩스로 보내줄 것을 부탁하는 것이 아닌가.
그러지 않아도 지갑을 분실하여 마음 상해 있던 나에게 이 얼마나 따뜻한 친절인지..
예상치 못했던 그 은행 여직원의 적극적인 친절로
나는 마음이 훈훈해져서 그 은행 문을 나서게 되었다.
과연 진정한 친절이란 어떤 것인가? 밝은 표정으로 손님을 맞고
친절히 응대하는 것도 좋은 친절이지만,
손님에게 꼭 필요한 부분을 알아주고 최선을 다해 찾아주는 친절...
적극적인 친절이야말로 진정한 친절이 아닌가 생각된다.
상대방 입장에서 생각하고 풀어주는 친절......
- 김영선님의 글  
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