풀지 않은 채로 남아 있는 오해만큼 거북한 것은 없습니다. 
그리고 그만큼 불필요한 것도 없습니다. 
그것은 긴장, 불안, 비난을 낳고 또한 노골적인 적의를 나타 
낼 수 있는 분위기를 만들어 냅니다. 
친구, 동료, 손님을 잃는 위험한 짓을 왜 하려 합니까? 
당신에게 끓는 물주전자 속 같은 작은 오해가 있었다면, 끓어 
오를 때까지 기다려서는 안됩니다. 선수를 치는 것이지요. 
전화를 거세요. 펜을 드세요. 
그렇지 않으면 당신 자신이 일어서서 당장 
그것에 대한 오해를 푸세요.